ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Ναι, Προσφέρουμε Δωρεάν μεταφορικά σε όλη την Ελλάδα.

Οι αποστολές εντός Ελλάδος δεν επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής, ανεξαρτήτως αξίας της παραγγελίας σας. Η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η ACS COURIER.

Το χρονικό διάστημα που αναφέρεται παρακάτω περιλαμβάνει και τον χρόνο παραγωγής. Συνήθως οι παραγγελίες χρειάζονται επτά εργάσιμες μέρες για την πραγματοποίηση και την παράδοσή τους.

Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας και να υπάρξουν καθυστερήσεις.

Εάν για οποιαδήποτε λόγο δεν παραλάβετε την παραγγελία σας στον προκαθορισμένο χρόνο παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

Παρακαλώ να λάβετε υπόψη σας:

- Η παραγγελία σας δεν μπορεί να αλλάξει διεύθυνση παράδοσης από τη στιγμή που έχει φύγει από την εταιρεία μας.

- Όλες οι παραγγελίες απαιτούν υπογραφή από τον παραλήπτη κατά την παράδοσή τους.

- Σε περίπτωση που ο courier δε σας βρει στη διεύθυνση που δηλώσατε θα σας αφήσει ένα σημείωμα ειδοποίησης για να επικοινωνήσετε μαζί του και να κανονίσετε νέα ώρα παράδοσης.

- Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας παραδίδονται από τις 9.00 π.μ. έως και την 8.00 μ.μ. (εξαρτάται την περιοχή παράδοσης)

Παρακαλώ σημειώστε ότι είναι ευθύνη του πελάτη να μας δώσει σωστή και πλήρη διεύθυνση παράδοσης. Εάν η διεύθυνση παράδοσης είναι διαφορετική από τη διεύθυνση χρέωσής σας, παρακαλούμε να το αναφέρετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα ενημερωτικό email με τις λεπτομέρειες της αποστολής. Αυτό το email θα σας ενημερώσει για το χρόνο αποστολής και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που αφορά την παραγγελία σας. Μπορείτε να ενημερωθείτε για την κατάσταση της παραγγελίας μπαίνοντας στον Εντοπισμό Παραγγελίας.

Οι χρόνοι αποστολής υπολογίζονται σε εργάσιμες μέρες και δεν περιλαμβάνονται σε αυτούς αργίες και Σαββατοκύριακα.

Εάν θέλετε να αλλάξετε τη διεύθυνση παραλήπτη πριν η παραγγελία σας αποσταλεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσα σε 24 ώρες από την παραγγελία σας και θα αλλάξουμε τα στοιχεία αποστολής σας.

Εάν θέλετε να αλλάξετε την παραγγελία σας λόγω λανθασμένου προϊόντος ή λόγω καταχώρησης λανθασμένων προσωπικών στοιχείων, επικοινωνήστε άμεσα και μέσα σε 24 ώρες από την παραγγελία σας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και θα ενημερώσουμε την παραγγελία σας χωρίς επιβάρυνση.

Είναι ευθύνη του πελάτη να συμπληρώσει την σωστή και πλήρη διεύθυνση αποστολής του. Στην περίπτωση που η διεύθυνση που συμπληρώσατε είναι λανθασμένη, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών άμεσα.

Σε αυτή την περίπτωση μπορούμε να σας αποστείλουμε ένα νέο αντικείμενο με επιβάρυνση του 50% της τιμής του προϊόντος και με τα έξοδα αποστολής χρέωση του πελάτη.

 

Μπορείτε να την ακυρώσετε πατώντας το κουμπί της ακύρωσης στην κατάσταση της παραγγελίας σας. Η ακύρωση πρέπει να γίνει σε δώδεκα (12) ώρες από τη στιγμή της παραγγελίας σας. Η PersonalJewel.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος.

Η PersonalJewel.com αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω της ιστοσελίδας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.

Για παραπάνω πληροφορίες, διαβάστε την πολιτική επιστροφής και ακύρωσης.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα του PersonalJewel.com δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, American Express και DINERS. Καθώς και πληρωμές με το Paypal.

Αν έχετε κάποια προβλήματα με την πληρωμή σας μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αναφέροντας τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.