ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ:
Προσφέρετε Δωρεάν μεταφορικά;
Ναι, Προσφέρουμε Δωρεάν μεταφορικά σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο.
Ποιούς τρόπους αποστολής χρησιμοποιείτε;
Οι αποστολές δεν επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής, ανεξαρτήτως αξίας της παραγγελίας σας. Η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η ACS COURIER.
Πληρωμή
Ποιές μέθοδοι πληρωμής είναι διαθέσιμες;
Το ηλεκτρονικό κατάστημα του PersonalJewel.com δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, American Express και DINERS. Καθώς και πληρωμή από Paypal.
Τι πρέπει να κάνω εάν δεν μπορώ να ολοκληρώσω την πληρωμή μέσω paypal;
Αν έχετε κάποια προβλήματα με την πληρωμή σας μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αναφέροντας τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.
Ποιά είναι η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων;
Ο Σεβασμός της ιδιωτικής ζωής σας είναι υψίστης σημασίας για εμάς στη PersonalJewel.com.
Οποιαδήποτε πληροφορία που υποβάλετε στην ιστοσελίδα μας, ή που συγκεντρώνεται από ένα "cookie" κατά την επίσκεψή σας, χρησιμοποιείται αυστηρά από τη PersonalJewel.com για την τήρηση ενός αρχείου των αγορών σας και για διαφημιστικούς λόγους.
Δεν πουλάμε, μεταφέρουμε, ενοικιάζουμε ή εμπορευόμαστε τα στοιχεία σας σε οποιονδήποτε τρίτο.
Κατά την εγγραφή σας στο site μας, θα σας ζητηθεί να υποβάλετε κάποιες προσωπικές πληροφορίες, όπως το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας.
Η PersonalJewel.com θα προστατεύει τα προσωπικά σας στοιχεία. Σε καμία περίπτωση δεν θα αποκαλύψουμε ή θα μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με οποιοδήποτε μη εξουσιοδοτημένο τρίτο πρόσωπο. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε ένα "cookie" για να παρακολουθούμε τις κινήσεις σας στην ιστοσελίδα.
Το cookie "θυμάται" ποιος είσαι, ως εκ τούτου, εξαλείφοντας την ανάγκη για να μπορείτε να εγγραφείτε ξανά μαζί μας κάθε φορά που επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας.
Επιπλέον, μας δίνει τη δυνατότητα να σας παρέχουμε ένα καλάθι αγορών, και βελτιώνει τη συνολική εμπειρία αγορών σας.
Παραγγελίες
Πώς μπορώ ν'αλλάξω μια παραγγελία;
Αν κάνατε ήδη παραγγελία αλλά επιλέξατε λάθος αντικείμενο ή απλά θέλετε να την αλλάξετε, παρακαλώ επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσα σε 24 ώρες και σύντομα ένας εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει μαζί σας.
Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;
Μπορείτε να την ακυρώσετε πατώντας το κουμπί της ακύρωσης στην κατάσταση της παραγγελίας σας. Η ακύρωση πρέπει να γίνει σε δώδεκα (12) ώρες από τη στιγμή της παραγγελίας σας.
Γιατί δεν έλαβα email με την επιβεβαίωση της παραγγελίας μου;
Μόλις πραγματοποιήσετε αγορά από το PersonalJewel.com θα λάβετε ένα email με επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, όπου θα σας ζητηθεί να ελέγξετε αν η παραγγελία και η διεύθυνσή σας είναι ακριβείς. Εάν μέσα σε μια ώρα δεν έχετε λάβει ακόμα email ελέγξτε τον φάκελο με την ενοχλητική αλληλογραφία/spam
Τα προϊόντα μας
Πώς μπορώ να δω μια προεπισκόπηση του μενταγιόν μου;
Τα προϊόντα μας έχουν προεπισκόπηση, αυτό που πρέπει να κάνετε είναι να επισκεφτείτε την σελίδα του προϊόντος που επιθυμείτε και να πληκτρολογήσετε το όνομα ή τη λέξη που θέλετε στα υποχρεωτικά πεδία, διαλέγοντας τη γραμματοσειρά, το χρώμα μετάλλου κτλ που θέλετε.
Τί μέγεθος αλυσίδας να διαλέξω;
Σε κάθε προϊόν υπάρχει και ένα πτυσσόμενο παράθυρο με ενδεικτικό πίνακα που ενημερώνει για τα μεγέθη της αλυσίδας.
Το μέγεθος αλυσίδας περιλαμβάνει και το μενταγιόν;
Όχι, το μέγεθος αλυσίδας αφορά μόνο την αλυσίδα χωρίς τον υπολογισμό του μενταγιόν (όνομα, σύμπλεγμα κτλ).
Τί μέγεθος έχει το μενταγιόν ή η ταυτότητα;
Το ύψος του μενταγιόν όσον αφορά τα οριζόντια προϊόντα (πχ. ονόμα, σύμπλεγμα, αρχικό κτλ)
αναφέρεται στην περιγραφή του κάθε αντικειμένου στο ΜΕΓΕΘΟΣ & ΥΛΙΚΟ.
Αντίθετα στα κάθετα μενταγιόν το φάρδος παραμένει σταθερό ενώ το ύψος αλλάζει.
Το μήκος του οριζόντιου μενταγιόν ποικίλει ανάλογα με τον αριθμό γράμματων που επιλέγετε.
Γενικά το μέγεθος του εκάστοτε προϊόντος αναγράφεται στο ΜΕΓΕΘΟΣ & ΥΛΙΚΟ.
Πώς μπορώ να υπολογίσω το μέγεθος του δαχτυλιδιού μου;
Παρακαλώ κατεβάστε τον οδηγό pdf. δίπλα από το μέγεθος του δαχτυλιδιού, ώστε να βρείτε το μέγεθός σας.
Είναι τα κοσμήματα σας φτιαγμένα από πολύτιμα μέταλλα;
Όλα τα πολύτιμα μέταλλα μας είναι αγορασμένα από κρατικά πιστοποιημένους προμηθευτές και έχουν σφραγίδα γνησιότητας.
Χρησιμοποιούμε επιροδιωμένο ασήμι 925.
Τα χρυσά κοσμήματά μας είναι φτιαγμένα από μασίφ χρυσό 14 Καρατίων και φέρουν σφραγίδα γνησιότητας 585 (14Κ).
Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τα κοσμήματα μας εδώ.
Περιέχουν νίκελ;
Όχι τα κοσμήματα μας δεν περιέχουν νίκελ.
Προσφέρετε συσκευασία δώρου;
Ναί, προσφέρουμε συσκευασία δώρου σε όλες τις παραγγελίες.
Πολιτική Επιστροφής και Ακύρωσης
Ποια είναι η πολιτική επιστροφής σας;
Οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν καινούρια, αχρησιμοποίητα προϊόντα κατασκευασμένα από τη PersonalJewel.com μέσα σε τριάντα (30) ημέρες από την ημέρα παραλαβής τους. Παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι σε όλες τις επιστροφές σε προσωπικά κοσμήματα υπάρχει επιβάρυνση 50% της αξίας τους.
Σύμφωνα με την υπάρχουσα Πολιτική της εταιρείας PersonalJewel.com επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται.
Εάν χρειάζεστε ακόμα βοήθεια ή έχετε απορίες επικοινωνήστε μαζί μας εδώ.
